Rückgaberichtlinie
Stand: 31. Juli 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei flowersartdesign. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unsere nachstehenden Rückgabebedingungen in Anspruch nehmen.
Rückgabefrist
Wir bieten Ihnen eine freiwillige Rückgabefrist von 15 Tagen ab Erhalt der Ware.
Die Artikel müssen innerhalb dieser Frist an uns zurückgesendet werden.
Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche Widerrufsrecht hiervon unberührt bleibt.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
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Der Artikel befindet sich im unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand.
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Der Artikel wird möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet.
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Sämtliches Zubehör, Anleitungen und gegebenenfalls beigefügte Bestandteile werden mitgesendet.
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Ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer liegt vor.
Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind oder der Artikel Beschädigungen aufweist, die nicht auf einen Mangel zurückzuführen sind.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Soweit gesetzlich zulässig, sind insbesondere folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:
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Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.
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Geöffnete versiegelte Hygieneartikel.
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Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.
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Geschenkgutscheine, sofern angeboten.
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Digitale Produkte oder Downloads, sofern angeboten.
Rücksendekosten
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Bei Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels oder Nichtgefallens trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Ablauf der Rückgabe
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb der Rückgabefrist.
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Beschreiben Sie den Rückgabegrund und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
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Nach Prüfung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
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Senden Sie den Artikel sicher verpackt zurück.
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Nach Eingang und Prüfung der Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückgabe.
Prüfung der Rücksendung
Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware wird diese sorgfältig geprüft.
Sofern die Rückgabe den Bedingungen dieser Richtlinie entspricht, wird die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden den Fall prüfen und eine angemessene Lösung anbieten, beispielsweise eine Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung.
Gesetzliche Rechte
Diese Rückgaberichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach deutschem Verbraucherrecht nicht ein.
Kontakt
HENDRIK JOHN GEORG SMITH
Kronenstraße 55-58, 10117 Berlin
Deutschland
+49 30 20076118
