Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand, Rückgabe und unseren Vasen. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns gern – wir helfen Ihnen persönlich weiter.

Versand & Lieferung

Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb von Deutschland.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand kostet €4,95. Ab einem Bestellwert von €49 liefern wir versandkostenfrei. Die Versandkosten sehen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung im Warenkorb und im Checkout.

Wie lange dauert die Lieferung?

Ihre Bestellung ist innerhalb von 1–2 Werktagen versandfertig. Die Zustellung mit DHL dauert anschließend 2–4 Werktage – insgesamt also 3–6 Werktage ab Bestellung.

Womit versenden Sie?

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL direkt aus unserem eigenen Lager in Deutschland.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja. Sie können unbenutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt – alle Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wohin schicke ich meine Rücksendung?

Bitte senden Sie die Ware an: flowersartdesign, Kronenstraße 55-58, 10117 Berlin, Deutschland. Legen Sie am besten Ihre Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach einem Widerruf erstatten wir Ihre Zahlung spätestens binnen 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.

Was tun, wenn meine Vase beschädigt ankommt?

Das tut uns leid. Bitte schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos an support@flowersartdesign.shop. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Produkte & Pflege

Sind Blumen im Lieferumfang enthalten?

Nein. Unsere Vasen werden ohne Blumen, Gräser oder Zweige geliefert. Die Pflanzen auf den Produktbildern dienen nur der Dekoration.

Kann ich frische Blumen in die Vasen stellen?

Hinweise zur Verwendung finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung. Bei matter, unglasierter Keramik empfehlen wir für frische Blumen ein schmales Glas als Einsatz, damit die Vase innen trocken bleibt.

Wie reinige ich meine Keramikvase?

Am besten von Hand mit warmem Wasser und einem weichen Tuch. Enge Öffnungen reinigen Sie mit etwas rohem Reis, Backpulver und Wasser durch kräftiges Schütteln. Mehr Tipps lesen Sie im Ratgeber Keramikvasen richtig pflegen.